数据与隐私

01 我们处理哪些信息

站点在访问时把整份页面文件送达浏览器，页面里没有面向访问者的注册、登录或支付环节， 也没有嵌入把访问记录与具体某个人对应起来的第三方脚本。以下几类内容因此不在处理范围内。

• 具体到个人的浏览路径、停留时长与来源渠道；
• 姓名、证件号码、银行卡号等身份与支付类信息；
• 与页面访问无关的设备权限数据，例如通讯录、相册与位置。

需要处理的只有一类：由你本人主动交出来的那部分。日常出现的形式主要是两种。

1. 邮件来信——发送到客服邮箱 support@38yule-vip.com.cn 的正文，以及你自愿附上的截图。
2. 在线入口提交——通过反馈通道页面底部在线入口填写的问题描述，以及你留下的回信方式。

这两部分的边界由你掌握：没写、没发的内容，我们这边不会有记录，也不存在从别处补齐的可能。

02 提交内容的使用与保留

来信与在线提交的内容只服务于同一件事：把你的问题答复清楚，并让同类问题在下一轮复核时有据可依。 它不会流向与提问无关的用途，也不会转交给站外第三方。

答复与回访

核对问题后给出答复；同一问题在本季度内再次出现时，会参照上一条结论保持口径一致。

口径纠错

当来信指出安装说明或活动规则存在与实际不符的表述，我们会据此修订站内文档，并在修订说明里标注来源类型。

问题汇总

剔除邮箱、称呼、截图等能指回个人的部分之后，保留问题类别，用于判断下一版栏目导航需要补哪些说明位置。

保留时间按类型区分：普通问答在结案后保留到本季度复核结束，下一次复核时清理； 涉及版本口径或规则表述纠错的来信，结论性内容长期保留，但其中的联系方式与截图在结案后即刻删除； 只用于问题汇总的类别条目长期保留，因为它已经不指向任何具体的人。

03 Cookie 与本地存储

为了让反复来查记录的人少点几次，页面会在你自己的浏览器里保存少量状态。这些内容留在本地， 不会回传到站点，也不用于识别身份。常见的有三类。

• 某一组折叠条款当前是展开还是收起；
• 列表类内容按哪一种顺序查看的偏好；
• 横向信息带上次停留的大致位置。

它们都很短，通常只是一个布尔值或者一个很短的字符串，不含邮箱、不含称呼，也不含任何可以还原成某次具体提交的内容。 本站不使用用于广告投放的跟踪标识，也不做跨站关联。

清除方式很直接：在浏览器设置里清掉本站数据即可。清掉之后站内内容仍然完整可读， 只是上述偏好会回到默认状态——折叠分组重新收起，列表回到默认排序，信息带重新从头开始。

04 用户请求

对你本人提交过的内容，可以提出三类请求。三者走同一个入口，不需要在多个页面之间来回切换。

1. 查询——确认我们是否还保留着你某次来信的内容，以及保留的是其中哪一部分。
2. 更正——来信中写错的回信邮箱、称呼或者版本号，可以一并改掉。
3. 删除——要求清除某次提交的全部内容，执行后不再保留副本，也不可恢复。

提出方式只有两种：发送邮件到 support@38yule-vip.com.cn，或在反馈通道页面使用底部在线入口提交。 为了让请求能准确落到那条记录上，请在内容里带上来信的大致时间、提交时使用的称呼或邮箱； 缺少定位信息时，我们会先回信确认，再进行操作。

受理节奏：客服在工作时段内回复。核实记录之后执行请求，删除类请求完成后会回信告知结果。 如果请求指向的是已经去掉联系方式、只保留类别的问题汇总条目，我们会说明该条目已不指向具体个人，无需再作处理。

05 政策更新方式

这份说明不是一次写完就固定不动。它会跟着中国区栏目导航的复核节奏一起检查， 条款内容有增有减时，同步更新文档编号与复核批次，并在内容笔记栏目留下修订说明。

编号规则

条款编号保持连续，新增条款一律在末尾追加，不重排已有编号，方便旧链接继续指向原来的位置。

修订说明

每次修订会写清楚改动的条款号与原因，与内容笔记栏目中的同批记录一一对应。

查阅位置

本页顶部固定展示当前文档编号与复核批次；从站内任何位置进入本页，看到的都是同一组标识。

如果你手上还留着一份较早的副本，判断它是否过期的办法就是对照页首的文档编号与复核批次， 两者不一致时以本页当前内容为准。

06 相关文档与效力边界

本页只处理信息这一类问题。安装步骤、活动规则与站点使用边界分别写在另外的文件里， 遇到具体疑问时可以直接按下面几条路径过去。

• 使用说明→ 站内说明的效力范围与版本更新查阅方式
• 答疑中心→ 安装、规则与栏目相关的具体问题答复
• 反馈通道→ 客服邮箱、工作时段与在线入口提交方式

本页与其他页面在信息处理范围上的表述如有出入，以本页为准；涉及安装步骤与活动规则本身的口径， 则以上述对应文档当前版本为准。